Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Qué incluye el precio del alquiler?

Nuestros precios están pensados para que disfrutes sin preocupaciones. Incluyen:

* Embarcación privada
* Combustible
* Capitán y marinero con la mejor disposición
* Nevera con 10 kg de hielo
* 10 botellas de agua
* Toallas

* Selecciona la *experiencia, el barco, la fecha de alquiler y cualquier servicio adicional.

* Envía tu solicitud de reserva con tus datos. Una vez confirmada la disponibilidad, recibirás un enlace seguro de pago.

* La reserva queda confirmada con el pago del 50% del valor del servicio. El saldo debe cancelarse antes de iniciar la navegación, según nuestros Términos y Condiciones.

* Una vez confirmado el pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación

Las salidas se realizan desde muelles ubicados a unos 10 minutos en taxi del centro histórico. El costo aproximado es de $15.000 COP (5 USD) y tu hotel puede organizar el transporte.

Al regreso puedes desembarcar en el mismo muelle o en el centro, junto al casco antiguo

* Cancelaciones con 15 días de anticipación o más reciben un reembolso del 50%del valor total.
Reprogramaciones con 7 días de anticipación o más tienen una penalidad del 30%.
* Reprogramaciones con menos de 7 días de anticipación tienen una penalidad del 50%.
* Los reembolsos se procesan en un plazo máximo de 30 días hábiles.

Si hay bandera roja u otra restricción oficial, podrás elegir entre reprogramar tu salida o solicitar el reembolso total de lo pagado.

* En caso de lluvias intensas o fuerte oleaje, podrás reprogramar tu salida para el día siguiente sin costo.

* Si solo está nublado, la navegación no se cancela, ya que las condiciones suelen ser seguras y agradables.

Nuestra tripulación habla principalmente español, pero planificamos contigo cada detalle antes de zarpar y te entregamos mapas para que disfrutes el recorrido sin problema.

Si deseas contar con un *guía bilingüe, podemos organizarlo con un costo adicional de $300.000 COP.

Sí, puedes llevar tus propias bebidas y refrigerios. Te proporcionamos nevera con hielo y agua de cortesía.

Durante la experiencia siempre habrá una parada para almorzar, y si lo prefieres, podemos organizar bebidas y alimentos adicionales para tu comodidad.

Cada embarcación tiene una capacidad distinta, que encontrarás detallada en la descripción de cada barco.

Todas nuestras embarcaciones cuentan con chalecos salvavidas, dotación reglamentaria y tripulación capacitada, para garantizar tu seguridad y tranquilidad en todo momento.